Alternative à AirAgent : une réceptionniste IA clé en main pour les TPE

Par Bruno Vigné, fondateur d'Appellia · Publié le 10 octobre 2026

AirAgent est une plateforme pour créer des agents vocaux IA, pour les appels entrants comme sortants (rendez-vous, qualification, relances, appels en masse), vendue par abonnement avec un prix à la minute affiché en plus. Appellia est une réceptionniste IA prête à l'emploi pour les appels entrants d'une TPE : vous gardez votre numéro, et les minutes sont comprises dans le forfait ou payées sans abonnement.

Cette page est écrite par Appellia, qui est un concurrent d'AirAgent : lisez-la en le sachant. Nous y rapportons ce que les pages publiques d'AirAgent affichaient le 10 octobre 2026 (accueil, tarifs, numéros, adresses en bas de page), ce qu'Appellia fait de différent, et dans quels cas AirAgent vous conviendra mieux. Nous ne jugeons ni la qualité de leur voix ni celle de leur service, que nous n'avons pas testés.

Les deux répondent au téléphone avec une intelligence artificielle, mais ils ne visent pas le même travail. AirAgent se présente comme une plateforme tout-en-un pour créer des agents vocaux, du centre d'appels à la TPE, y compris pour appeler vos contacts. Appellia fait une seule chose : répondre aux appels que vous ne pouvez pas prendre, sur votre numéro actuel.

Une plateforme d'agents, ou une réceptionniste prête à l'emploi

AirAgent liste parmi ses fonctions la prise de rendez-vous, le transfert d'appels, les appels en masse, la qualification de prospects, la prospection commerciale et les relances, avec des connexions par API, Zapier ou Make et des connecteurs pour des CRM comme Salesforce ou HubSpot. On crée un ou plusieurs agents, on leur donne une mission, et chacun reçoit un numéro de téléphone à sa création. C'est un outil puissant pour une entreprise qui veut automatiser une partie de ses appels, entrants ou sortants.

Appellia ne passe aucun appel sortant et ne se configure pas comme une plateforme. Vous renseignez votre entreprise (vos services, vos horaires, ce qu'il faut demander à un appelant), l'espace client vous propose des réglages à partir de votre site, et l'assistante répond. Un renvoi conditionnel, posé une fois, lui fait arriver les appels que vous ne prenez pas ; votre téléphone sonne d'abord, et décrocher garde la main.

Le tableau, faits relevés le 10 octobre 2026

Tous les montants d'AirAgent sont hors taxes, tels qu'affichés le 10 octobre 2026 sur leur page de tarifs. La carte de l'offre Starter écrit « 89 € par mois HT + 0,30 € par min HT », et la foire aux questions de la même page indique qu'au-delà des limites du forfait, les minutes sont facturées 0,30 €. Selon la lecture, la minute s'ajoute donc dès la première ou seulement au-delà du forfait : demandez-leur ce qu'il en est pour votre volume avant de comparer.

AirAgent propose trois paliers au-dessus de Starter, avec plus d'appels simultanés et une minute un peu moins chère, et une offre sur mesure. Chez Appellia, quatre forfaits vont de Pro à Enterprise, à côté de l'offre à la minute ; ils sont sur la page des tarifs, avec le même principe : le prix affiché comprend toutes les minutes du forfait.

	AirAgent (airagent.fr)	Appellia
Ce que c'est	Une plateforme pour créer des agents vocaux IA, appels entrants et sortants	Une réceptionniste IA pour les appels entrants que vous ne prenez pas
Appels sortants	Oui : appels en masse, relances, prospection	Non, jamais
Votre numéro	Chaque agent reçoit un numéro à sa création ; les pages lues ne disent pas comment y faire arriver les appels de votre numéro actuel	Il ne bouge pas, ni l'opérateur ni le téléphone : un renvoi conditionnel suffit
Offre d'entrée	Starter : 89 € HT par mois (71 € en annuel), « + 0,30 € par min HT » ; jusqu'à 250 appels, un appel simultané	Pro : 49 € HT par mois pour 350 minutes, tout compris ; ou sans abonnement, 0,15 € HT la minute sur un crédit prépayé
Au-delà du forfait	Minutes à 0,30 €, prélevées automatiquement en fin de mois ou dès que 100 € sont atteints	Le forfait se bloque, sauf si vous rechargez : rien n'est prélevé en plus
Mise en place	Par vous-même, ou par un ingénieur IA à partir de 490 €	Par vous-même, guidé dans l'espace client ; aucun frais de mise en service
Logiciels reliés	Google Calendar, Cal.com, API, Zapier, Make, CRM du marché	Google Agenda, et l'export de vos contacts en CSV
Engagement	Sans engagement, essai gratuit annoncé	Sans engagement, essai de 7 jours sur les forfaits

Deux façons de payer une minute

La différence de fond tient dans la façon de compter. Une offre qui affiche un abonnement et un prix à la minute vous fait payer l'accès, puis la consommation. Une offre à minutes incluses vous fait payer un volume d'avance : tant que vous restez dedans, la facture ne bouge pas. Une offre à la minute sans abonnement ne vous fait payer que ce que vous consommez, sur un crédit que vous rechargez.

Pour un artisan qui reçoit quelques appels par jour, c'est le volume qui décide. Comptez une semaine d'appels manqués et leur durée, multipliez par quatre, et appliquez chaque grille. Le simulateur de la page des tarifs d'Appellia fait ce calcul pour ses propres offres ; pour AirAgent, faites-le avec leur grille et leur réponse sur la minute.

Ce que l'assistante d'Appellia fait au téléphone

Elle annonce qu'elle est une intelligence artificielle, puis répond avec le nom de votre entreprise, vos horaires, vos services et les informations que vous lui avez données.
Elle prend les rendez-vous dans votre Google Agenda, sur des créneaux réellement libres.
Elle vous passe l'appel sur votre mobile quand c'est urgent, selon vos règles.
Elle écarte poliment le démarchage et les robots.
Elle répond dans la langue de l'appelant, et votre compte rendu arrive en français.
Face à une odeur de gaz, une fuite ou une fumée, elle donne d'abord les gestes de mise en sécurité officiels, avant toute question.
Après chaque appel, vous recevez un compte rendu par e-mail, et le contact rejoint votre liste dans votre espace.

Quand AirAgent vous conviendra mieux

Dans ces cas, Appellia n'est pas l'outil : il ne fait que répondre, il ne crée pas d'agents sur mesure et ne se connecte qu'à Google Agenda. Nous préférons le dire ici que vous le faire découvrir après l'essai.

Vous voulez appeler vos contacts : relances, rappels de rendez-vous, qualification de prospects, campagnes.
Vous voulez plusieurs agents, chacun avec sa mission et son numéro.
Vous voulez brancher l'agent sur vos outils par API, Zapier ou Make, ou sur un CRM comme Salesforce ou HubSpot.
Vous gérez un centre d'appels ou un gros volume, avec plusieurs appels simultanés à dimensionner.

Quand Appellia vous conviendra mieux

Vous voulez seulement que quelqu'un réponde quand vous ne pouvez pas décrocher, sans construire ni paramétrer un agent.
Vous voulez garder votre numéro, votre opérateur et votre téléphone.
Vous voulez savoir d'avance ce que vous paierez : minutes comprises dans le forfait, et rien de prélevé au-delà.
Vous recevez peu d'appels et vous préférez payer à la minute, sans abonnement.
Vous voulez des données stockées dans l'Union européenne et un service conçu pour les artisans et les TPE françaises.

Questions fréquentes

Appellia est-il une alternative à AirAgent ?

Pour répondre aux appels entrants d'une petite entreprise, oui : les deux décrochent, prennent des rendez-vous et transfèrent une urgence. Pour les appels sortants, les campagnes ou des agents sur mesure reliés à vos outils, non : Appellia ne fait que la réception.

Appellia passe-t-il des appels sortants ?

Non, jamais. Appellia répond aux appels que vous ne prenez pas et vous en rend compte. Il ne relance pas vos clients, ne rappelle pas les prospects et ne fait pas de campagnes. Si c'est ce que vous cherchez, une plateforme comme AirAgent est faite pour cela.

Faut-il changer de numéro pour utiliser Appellia ?

Non. Votre numéro reste chez votre opérateur. Un renvoi conditionnel, réglé une fois selon votre type de ligne, fait arriver chez l'assistante les appels que vous ne prenez pas ; l'écran « Brancher votre ligne » de l'espace client vous guide pour la vôtre.

Que se passe-t-il quand le forfait est épuisé ?

Chez Appellia, le forfait se bloque, sauf si vous rechargez un crédit prépayé : rien n'est ajouté à votre facture sans votre geste, et vous êtes prévenu avant. Chez AirAgent, selon leur page de tarifs lue le 10 octobre 2026, les minutes au-delà des limites sont facturées et prélevées automatiquement.

Faut-il payer une mise en service ?

Pas chez Appellia : vous configurez l'assistante vous-même, guidé dans l'espace client, sans frais. AirAgent propose aussi de démarrer seul, et une configuration par un de ses ingénieurs à partir de 490 €, selon sa page de tarifs.

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