Prix des standards téléphoniques IA en France : relevé du 19 septembre 2026
Par Bruno Vigné, fondateur d'Appellia · Publié le
Le 19 septembre 2026, nous avons lu les pages de tarifs de quatre standards téléphoniques IA vendus en France, et noté ce qu'elles affichaient : le prix de l'abonnement d'entrée, ce qu'il inclut (des minutes ou des appels), et ce que coûte le dépassement. Cette page rapporte ces chiffres tels quels, hors taxes, avec la date et l'adresse de chaque source.
Elle ne dit pas qui est le meilleur : un prix ne mesure ni la qualité de la voix, ni la rapidité de réponse, ni le sérieux du service. Elle dit ce qu'on paie, et comment comparer deux grilles qui ne comptent pas la même chose. Les tarifs d'Appellia ne sont pas recopiés ici : ils sont sur une seule page, toujours à jour, et vous pouvez leur appliquer la même lecture.
Ce que nous avons relevé, et comment
Quatre offres ont été lues sur leurs propres pages de tarifs, le même jour, en une heure : Callsens, Elio (Eliocall), Vokai et le Réceptionniste IA d'IONOS. Elles ont été retenues parce qu'elles apparaissent en première page de Google ou de Bing sur les requêtes « standard téléphonique IA », « réceptionniste IA » ou « agent vocal IA », et parce qu'elles affichent un prix lisible sans demander de devis.
D'autres acteurs sortent sur ces mêmes requêtes sans publier de grille sur leur site : ils annoncent un prix d'appel dans une publicité, ou renvoient vers une démonstration. Nous ne les avons pas inclus, parce qu'un prix qu'on ne peut pas relire sur la page de l'offre n'est pas un prix comparable.
Tous les montants sont hors taxes, tels qu'affichés ce jour-là. Ils peuvent avoir changé depuis : la date fait partie de l'information.
Le tableau du 19 septembre 2026
La colonne « soit, la minute incluse » divise simplement le prix de l'abonnement par le nombre de minutes qu'il comprend : c'est le prix réel d'une minute quand on reste dans son forfait. Elle ne s'applique pas à une offre sans minute incluse, ni à une offre comptée à l'appel, où nous avons divisé par le nombre d'appels.
Les paliers supérieurs existent chez chacun : Callsens affiche 159 € HT pour 700 minutes puis 259 € HT pour 1 250 minutes, avec un prix annuel plus bas ; Elio monte à 300 puis 800 minutes, le dernier palier à 399 € HT ; Vokai propose 499 € HT par mois pour les PME de cinq à trente salariés, et une offre sur mesure au-delà ; IONOS passe à 69 € HT pour 100 appels, puis 99 € HT pour des appels illimités. Chez Appellia, deux forfaits séparent Pro et Enterprise ; ils sont sur la page des tarifs, avec le même principe : le prix affiché comprend toutes les minutes du forfait, et rien ne s'y ajoute.
Une ligne du tableau n'a pas d'équivalent dans les quatre grilles lues : une offre sans aucun abonnement, où l'on recharge un solde et où l'on ne paie que les minutes réellement consommées. Chez les quatre autres, la minute seule n'existe qu'au-dessus d'un abonnement. Nous ne disons pas que personne ne le propose en France ; nous disons que ces quatre-là ne le proposent pas.
| Offre | Abonnement | Inclus dans ce prix | Soit, la minute incluse | Au-delà du forfait | Engagement et frais annexes |
|---|---|---|---|---|---|
| Callsens (Starter) | 79 € HT par mois | 200 minutes | 0,40 € | 0,29 € la minute, à la minute entamée | Sans engagement (ou annuel avec un mois offert), essai de 7 jours ; voix personnalisée en option |
| Elio (Eliocall) | 79 € HT par mois | 150 minutes | 0,53 € | 0,24 € la minute | Sans engagement ; numéro supplémentaire 8 € HT par mois, mise en place payante pour une intégration logicielle, SMS au-delà d'un crédit |
| Vokai (Starter) | 299 € HT par mois | Aucune minute : chaque minute se paie en plus | Sans objet | 0,29 € HT la minute, dès la première | Sans engagement ; frais de mise en service possibles |
| IONOS Réceptionniste IA (Flex) | 39 € HT par mois | 30 appels, quelle que soit leur durée | 1,30 € l'appel | 0,49 € par appel | Résiliable chaque mois, un mois d'essai ; aucun autre frais lu sur la page |
| Appellia (Pro) | 49 € HT par mois (58,80 € TTC) | 350 minutes, toutes comprises dans ce prix | 0,14 € | Les appels continuent d'être pris sur un solde prépayé, 0,15 € HT la minute ; rien n'est ajouté à l'abonnement | Sans engagement, essai de 7 jours ; aucun frais de mise en service, d'accès ni de numéro |
| Appellia (Enterprise) | 900 € HT par mois (1 080 € TTC) | 15 000 minutes, toutes comprises dans ce prix | 0,06 € | Idem : solde prépayé à 0,15 € HT la minute, rien d'ajouté à l'abonnement | Sans engagement ; aucun frais de mise en service, d'accès ni de numéro |
| Appellia (à la minute) | Aucun abonnement : un crédit prépayé, rechargé à partir de 10 € | Les minutes se décomptent du crédit, 0,15 € HT chacune (0,18 € TTC) | 0,15 € | Sans objet : on recharge quand le crédit est bas | Sans engagement ; aucun frais de mise en service ni d'accès ; frais de numéro 1,50 € HT par mois, déduits du crédit |
Minutes ou appels : deux façons de compter qui ne se comparent pas directement
Trois des quatre offres comptent des minutes de conversation. La quatrième compte des appels, quelle que soit leur durée. Pour comparer, il faut convertir avec votre propre usage : combien d'appels par jour, et combien de temps dure un appel.
Prenons un artisan seul qui reçoit trois appels par jour, d'une minute et demie chacun, six jours sur sept. Cela fait environ 80 appels et 120 minutes par mois. Avec un forfait à 150 ou 200 minutes, il reste dans l'abonnement. Avec un forfait à 30 appels, il dépasse dès le deuxième tiers du mois, et chaque appel suivant s'ajoute à la facture : 50 appels de plus à 0,49 € font 24,50 € HT de plus, soit 63,50 € HT au total sur l'offre Flex d'IONOS. Sur l'offre Starter de Vokai, sans minute incluse, les mêmes 120 minutes à 0,29 € ajoutent 34,80 € HT aux 299 € d'abonnement.
Ce calcul n'a rien de savant, mais il faut le faire avec vos chiffres, pas avec ceux de la brochure. Un commerce qui reçoit des appels courts et nombreux n'obtiendra pas le même classement qu'un cabinet dont chaque appel dure quatre minutes.
Ce qui se cache derrière le prix d'entrée
- L'arrondi : Callsens précise que chaque appel est facturé à la minute entamée. Un appel de 61 secondes compte deux minutes. Toutes les grilles ne le disent pas ; il faut le demander.
- Le numéro : Elio facture 8 € HT par mois pour chaque numéro supplémentaire. Si vous avez plusieurs lignes, c'est un poste à part.
- La mise en service : Vokai indique que des frais de mise en service peuvent s'appliquer selon la complexité, et Elio affiche un forfait de mise en place pour une intégration avec un logiciel d'équipe. Un abonnement bas peut cacher un ticket d'entrée.
- Les messages : chez Elio, les SMS et les messages WhatsApp envoyés après un appel ont leur propre tarif au-delà d'un crédit mensuel.
- L'annuel : Callsens affiche un prix mensuel plus bas si l'on paie l'année, avec un mois offert. C'est un engagement de douze mois qui ne dit pas son nom.
- L'essai : deux offres sur quatre proposent sept jours ou un mois d'essai. Ce qui compte est ce qui se passe après : prélèvement automatique ou pas, et comment on arrête.
Comment lire une grille en trente secondes
- Cherchez l'unité : des minutes, des appels, ou un forfait illimité. Ne comparez jamais un nombre de minutes à un nombre d'appels sans convertir avec votre durée moyenne.
- Cherchez le prix du dépassement. C'est lui qui fait la facture d'un mois chargé, et c'est souvent lui qu'on découvre en fin de mois.
- Cherchez ce qui est payant à part : numéro supplémentaire, SMS, mise en service, voix personnalisée.
- Cherchez l'engagement réel : un prix annuel est un engagement, même écrit en petit.
- Faites le calcul avec vos appels, pas avec l'exemple de la page. Si vous ne connaissez pas votre volume, comptez une semaine avant de choisir.
Ce que ce relevé ne dit pas
Il ne dit rien de la qualité : le naturel de la voix, le temps de réponse au décroché, la façon dont l'assistante gère une urgence ou un interlocuteur pressé, la fidélité du compte rendu. Ces choses se testent avec un vrai appel pendant un essai, pas sur une grille.
Il ne dit rien non plus de ce que devient votre numéro. Certaines offres font sonner un numéro fourni par le service ; d'autres, dont Appellia, s'installent par un renvoi conditionnel depuis votre ligne existante : votre téléphone sonne d'abord, et l'assistante ne décroche que si vous ne le faites pas. Sur une grille de prix, cette différence ne se voit pas ; dans la vie d'un artisan, elle change tout.
Enfin, il est daté. Un prix relevé un 19 septembre peut avoir bougé le mois suivant. Nous relisons ces pages régulièrement et nous changeons la date de cette page quand elle est mise à jour. Si vous lisez ceci longtemps après, retournez à la source : les adresses sont en bas.
Et Appellia, dans ce tableau
Les deux lignes Appellia du tableau ne sont pas recopiées à la main : elles sont lues, au moment où la page s'affiche, dans la même source que la page des tarifs. Si un prix change, le tableau change avec la grille. Les prix des quatre autres offres, eux, sont ceux du 19 septembre 2026 et ne bougent que quand nous relisons leurs pages.
Ce qui est payé comprend toutes les minutes du forfait, et rien ne s'y ajoute : pas de frais de mise en service, pas de frais d'accès, pas de frais de numéro sur les forfaits, pas d'engagement. Pro revient ainsi à 0,14 € la minute incluse, et Enterprise à 0,06 €. Si un mois dépasse le forfait, les appels continuent d'être pris sur un solde prépayé au tarif de l'offre à la minute, 0,15 € HT, et vous êtes prévenu avant.
Appliquez aux lignes Appellia la lecture en cinq points ci-dessus, comme aux autres : l'unité, le prix au-delà, ce qui est payant à part (seule l'offre à la minute porte des frais de numéro, 1,50 € HT par mois, déduits du crédit), et l'engagement. C'est exactement ce que nous voudrions que vous fassiez avec toutes les grilles, la nôtre comprise.
Questions fréquentes
Combien coûte un standard téléphonique IA en France en 2026 ?
Le 19 septembre 2026, les abonnements d'entrée lus sur les pages de tarifs allaient de 39 € HT par mois (30 appels inclus, chez IONOS) à 299 € HT par mois sans minute incluse (chez Vokai), avec entre les deux des offres à 79 € HT pour 150 ou 200 minutes. Le dépassement se paie de 0,24 à 0,29 € la minute, ou 0,49 € l'appel. Chez Appellia, le premier forfait est à 49 € HT par mois pour 350 minutes, et l'offre à la minute, sans abonnement, à 0,15 € HT la minute.
Vaut-il mieux un forfait en minutes ou en appels ?
Cela dépend de la durée de vos appels. Des appels courts et nombreux coûtent cher dans un forfait à l'appel ; des appels longs coûtent cher dans un forfait à la minute. Comptez vos appels et leur durée sur une semaine, puis faites le calcul avec les deux grilles.
D'où viennent les prix d'Appellia affichés dans le tableau ?
De la même source que la page des tarifs, lue au moment où la page s'affiche : personne ne les recopie, ils ne peuvent donc pas diverger. Le premier forfait est Pro, à 49 € HT par mois pour 350 minutes, toutes comprises, sans frais de mise en service, d'accès ni de numéro, et sans engagement ; l'offre à la minute n'a pas d'abonnement et décompte 0,15 € HT par minute d'un crédit prépayé.
Ces prix sont-ils encore valables ?
Ils l'étaient le 19 septembre 2026, sur les pages citées en bas de cet article. Un tarif change sans prévenir : vérifiez la source avant de décider, et regardez la date de cette page.
Un abonnement bas veut-il dire une facture basse ?
Pas forcément. Un abonnement bas avec peu de minutes ou d'appels inclus et un dépassement cher peut coûter plus, un mois chargé, qu'un abonnement plus élevé qui inclut davantage. Regardez toujours le prix au-delà du forfait et les frais annexes.
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