Alternative à Allo : une réceptionniste IA sans changer de téléphonie

Par Bruno Vigné, fondateur d'Appellia · Publié le 10 octobre 2026

Allo est une téléphonie d'entreprise complète (numéro, applications, appels, SMS, synchronisation avec les CRM) à laquelle on ajoute une réceptionniste IA en option. Appellia est une réceptionniste IA seule : vous gardez votre numéro, votre opérateur et votre téléphone, et elle ne prend que les appels auxquels vous ne répondez pas. Le bon choix dépend de ce que vous voulez changer.

Cette page est écrite par Appellia, qui est un concurrent d'Allo : lisez-la en le sachant. Nous y rapportons ce que les pages publiques d'Allo affichaient le 10 octobre 2026 (tarifs et page de la réceptionniste IA, adresses en bas de page), ce qu'Appellia fait de différent, et dans quels cas Allo vous conviendra mieux. Nous ne jugeons ni la qualité de leur voix ni celle de leur service, que nous n'avons pas testés.

La question à se poser n'est pas « lequel est le meilleur » mais « qu'est-ce que je veux changer ». Si vous cherchez une nouvelle téléphonie pour une équipe, Allo répond à cette question et Appellia non. Si vous voulez seulement qu'on réponde à votre place quand vous ne pouvez pas décrocher, sans toucher au reste, c'est l'inverse.

Deux produits qui ne remplacent pas la même chose

Allo se présente comme une téléphonie pensée pour les PME : un numéro professionnel inclus, des applications pour le téléphone, l'ordinateur et le navigateur, les appels illimités vers la France, l'enregistrement des appels, la réception et l'envoi de SMS, et une synchronisation native avec des CRM comme HubSpot, Pipedrive, Attio ou Salesforce. La réceptionniste IA est un module qui s'ajoute à un forfait payant. Adopter Allo, c'est donc faire passer vos appels par Allo : sur un nouveau numéro, ou sur votre numéro actuel porté chez eux, ce que leur page annonce gratuit et en quelques jours ouvrés.

Appellia ne remplace rien de tout cela. Votre ligne reste chez votre opérateur, votre téléphone reste le vôtre, aucune application n'est à installer. Un renvoi conditionnel, posé une fois, fait arriver chez l'assistante les appels que vous ne prenez pas : quand vous ne répondez pas, quand vous êtes déjà en ligne, ou quand votre téléphone est éteint. Votre téléphone sonne d'abord ; décrocher garde la main, et un appel que vous prenez ne passe jamais par Appellia.

Le tableau, faits relevés le 10 octobre 2026

Tous les montants d'Allo sont hors taxes, tels qu'affichés le 10 octobre 2026 sur leur page de tarifs, qui précise elle-même que ses tarifs « peuvent encore évoluer ». Un forfait Solo, pour une personne seule, y est annoncé mais n'était pas encore ouvert ce jour-là (liste d'attente) : nous ne l'avons pas chiffré.

Une lecture prudente de leur page : la réceptionniste IA « prend un siège à elle », au prix d'un siège Business, et s'active une fois sur un forfait payant. Pour une personne seule aujourd'hui, cela fait donc au moins un siège Business (le forfait d'Allo, sans rapport avec celui d'Appellia du même nom) et l'option, soit 70 € HT par mois en annuel ou 90 € HT en mensuel. C'est notre calcul, pas le leur : demandez-leur de le confirmer pour votre cas.

	Allo (withallo.com)	Appellia
Ce que c'est	Une téléphonie d'entreprise complète, avec une réceptionniste IA en option	Une réceptionniste IA seule, pour les appels que vous ne prenez pas
Votre numéro	Un numéro inclus ; votre numéro actuel peut être porté chez Allo, gratuitement selon leur page	Il ne bouge pas, ni l'opérateur ni le téléphone : un renvoi conditionnel suffit
Quand l'IA répond	« Décroche en deux sonneries, de jour comme de nuit », selon la page de l'offre	Seulement si vous ne répondez pas, si vous êtes en ligne ou injoignable
Rendez-vous	Lit votre agenda, réserve un créneau libre, confirme par SMS à l'appelant	Google Agenda : elle ne propose que des créneaux libres ; pas de SMS à l'appelant
Après l'appel	Résumé, transcription, CRM mis à jour, SMS de suivi automatique	Compte rendu par e-mail, fiche contact dans votre espace, alerte SMS en option
Logiciels reliés	HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce et d'autres (forfait Business)	Google Agenda, et l'export de vos contacts en CSV ; pas de synchronisation avec un CRM
Langues	Plusieurs, dont le français, l'anglais et l'espagnol	Celle de l'appelant ; votre compte rendu arrive en français
Prix d'entrée de la réceptionniste	Option à 35 € HT par mois et par agent en facturation annuelle, sur un forfait payant (Business : 35 € HT par siège et par mois en annuel, 45 € en mensuel)	49 € HT par mois pour 350 minutes, tout compris ; ou sans abonnement, 0,15 € HT la minute sur un crédit prépayé
Essai, engagement	Essai de 7 jours, sans frais d'installation ni engagement	Essai de 7 jours sur les forfaits, sans engagement ni frais de mise en service
Données	« Conforme RGPD » ; le lieu d'hébergement n'est pas précisé sur les deux pages lues	Stockées dans l'Union européenne

Ce que vous changez, et ce que vous gardez

Passer à Allo, c'est changer de téléphonie. Le portage d'un numéro est une opération sérieuse : votre ligne quitte votre opérateur, et c'est désormais Allo qui la porte. Leur page explique que l'ancienne ligne fonctionne jusqu'à la bascule, et qu'on peut démarrer le jour même sur un numéro neuf. Pour une équipe qui veut des numéros pour chacun, des appels sortants suivis et un CRM alimenté tout seul, c'est exactement le but.

Passer à Appellia, c'est ajouter quelqu'un qui répond quand vous ne pouvez pas, sans rien déplacer. Le renvoi conditionnel se règle selon votre type de ligne, et l'écran « Brancher votre ligne » de l'espace client vous guide pour la vôtre, et le même écran explique comment revenir en arrière. Un artisan qui veut garder son mobile, son numéro peint sur le camion et son forfait d'opérateur n'a rien d'autre à changer.

Ce que l'assistante d'Appellia fait au téléphone

Elle annonce qu'elle est une intelligence artificielle, puis répond avec le nom de votre entreprise, vos horaires, vos services et les informations que vous lui avez données.
Elle note le motif, le nom, le numéro de rappel et l'adresse quand c'est utile, puis vous envoie un compte rendu après chaque appel.
Elle prend les rendez-vous dans votre Google Agenda, sur des créneaux réellement libres.
Elle vous passe l'appel sur votre mobile quand c'est urgent, selon vos règles.
Elle écarte poliment le démarchage et les robots, qui ne remplissent plus votre liste de contacts.
Elle reconnaît un appelant qui rappelle et se sert de ses appels récents pour comprendre plus vite, sans en révéler le contenu au téléphone (réglage par défaut, modifiable).
Face à une odeur de gaz, une fuite ou une fumée, elle donne d'abord les gestes de mise en sécurité officiels, avant toute question.

Quand Allo vous conviendra mieux

Dans ces cas, Appellia n'est pas l'outil : il ne passe pas d'appels sortants, n'envoie pas de SMS à vos appelants et ne remplace pas votre téléphonie. Nous préférons le dire ici que vous le faire découvrir après l'essai.

Vous êtes une équipe et vous voulez un numéro pour chacun, une boîte de réception commune et des statistiques d'appels.
Vous passez beaucoup d'appels sortants ou de SMS, et vous voulez qu'ils soient enregistrés et rangés dans votre CRM.
Vous travaillez dans HubSpot, Pipedrive, Attio ou Salesforce et vous voulez une synchronisation native, sans export.
Vous voulez que vos appelants reçoivent une confirmation de rendez-vous par SMS.
Vous voulez des numéros dans d'autres pays que la France.

Quand Appellia vous conviendra mieux

Vous voulez garder votre numéro, votre opérateur et votre téléphone, sans portage ni application à installer.
Vous voulez que l'assistante ne prenne que les appels que vous manquez, et que décrocher reste le moyen le plus simple de garder la main.
Vous recevez peu d'appels et vous préférez payer à la minute, sans abonnement, sur un crédit prépayé.
Vous voulez un prix prévisible : un forfait épuisé se bloque, sauf si vous rechargez, et rien n'est prélevé en plus.
Vous voulez des données stockées dans l'Union européenne et un service conçu pour les artisans et les TPE françaises.

Comment choisir en dix minutes

Écrivez ce que vous voulez changer : toute votre téléphonie, ou seulement ce qui se passe quand vous ne décrochez pas.
Comptez une semaine d'appels manqués : leur nombre et leur durée disent quel forfait, ou quelle offre à la minute, vous coûtera le moins.
Demandez à chacun ce que coûte votre cas réel, numéro compris, sur douze mois.
Essayez les deux sur une semaine si vous hésitez : les deux offrent sept jours d'essai.

Questions fréquentes

Appellia est-il une alternative à Allo ?

Pour la réceptionniste IA, oui : les deux répondent à votre place, prennent des rendez-vous et vous résument l'appel. Pour la téléphonie, non : Allo remplace votre ligne et vos applications d'appel, Appellia s'ajoute à votre ligne actuelle et ne prend que les appels que vous manquez.

Faut-il changer de numéro pour utiliser Appellia ?

Non. Votre numéro reste chez votre opérateur. Un renvoi conditionnel, réglé une fois selon votre type de ligne, fait arriver chez l'assistante les appels que vous ne prenez pas. Allo, lui, fonctionne sur un numéro Allo, neuf ou porté depuis votre opérateur.

Lequel coûte le moins cher ?

Cela dépend de votre volume et de ce que vous voulez remplacer. Au 10 octobre 2026, la réceptionniste d'Allo est une option à 35 € HT par mois et par agent en annuel, à ajouter à un forfait payant ; chez Appellia, le forfait Pro est à 49 € HT par mois pour 350 minutes, et l'offre à la minute n'a pas d'abonnement. Faites le calcul avec vos propres appels.

Appellia peut-il envoyer des SMS à mes clients ?

Non. Appellia ne passe pas d'appels sortants et n'envoie pas de SMS à vos appelants. Il vous envoie, à vous, un compte rendu par e-mail après chaque appel, et une alerte SMS si vous l'activez. Si les SMS à vos clients sont essentiels, Allo le fait.

Les deux se souviennent-ils d'un client qui rappelle ?

Oui, les deux l'annoncent. Chez Appellia, l'assistante lit les résumés des trois derniers appels de ce numéro, sur 90 jours ; par défaut, elle s'en sert pour comprendre sans en révéler le contenu, parce qu'un numéro n'est pas une identité. Vous pouvez la laisser faire le lien elle-même, ou couper cette mémoire.

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