IONOS Réceptionniste IA : prix et alternative

Par Bruno Vigné, fondateur d'Appellia · Publié le 26 octobre 2026

Le Réceptionniste IA d'IONOS se paie à l'appel : le 26 octobre 2026, 39 € HT par mois pour 30 appels, 69 € HT pour 100 appels et 99 € HT pour des appels illimités. Appellia se paie à la minute, avec ou sans abonnement. Pour quelques dizaines d'appels courts par mois, Appellia coûte moins cher ; pour un très gros volume, l'illimité d'IONOS l'emporte.

Cette page est écrite par Appellia, qui est un concurrent d'IONOS sur ce service : lisez-la en le sachant. Nous y rapportons ce que la page du Réceptionniste IA d'IONOS affichait le 26 octobre 2026 (adresse en bas de page), ce qu'Appellia fait de différent, et dans quels cas IONOS vous conviendra mieux. Nous n'avons testé ni leur voix ni leur service, et nous ne les notons pas.

IONOS est d'abord un hébergeur de sites et de messageries, qui ajoute à son catalogue un assistant téléphonique par intelligence artificielle. Appellia ne fait que cela : répondre aux appels qu'un artisan ou une petite entreprise ne peut pas prendre. Les deux font le même travail de base ; ce qui les sépare surtout, c'est la façon de compter et de facturer.

Ce que fait le Réceptionniste IA d'IONOS

Selon sa page, l'assistant d'IONOS décroche, répond aux questions et prend des rendez-vous à toute heure. Vous gardez votre numéro : un renvoi d'appel, réglé depuis leur application, fait arriver les appels chez l'assistant, et chaque forfait comprend aussi un nouveau numéro, qui reçoit ce renvoi ou s'utilise directement. Il apprend votre activité en lisant votre site à partir de son adresse, et vous pouvez lui donner vos propres documents. Après chaque appel, vous recevez un e-mail avec le numéro de l'appelant et un résumé ; un tableau de bord garde l'historique.

Selon le forfait, il relie votre agenda (Google Calendar, Outlook, Cal.com ou Calendly) pour réserver pendant l'appel, transfère vers une à plusieurs destinations, et se branche à un CRM comme HubSpot, Salesforce ou Zendesk par une API. IONOS met en avant un hébergement « souverain » sur une infrastructure européenne et ses propres centres de données, et précise que vos données ne servent pas à entraîner l'IA.

Les trois forfaits d'IONOS, lus le 26 octobre 2026

Les trois forfaits sont résiliables à tout moment et annoncés avec un mois d'essai gratuit, présenté comme une offre à durée limitée. La grille compte des appels et ne dit rien de leur durée. Les montants sont hors taxes, tels qu'affichés ; vérifiez-les sur la page d'IONOS avant de vous abonner, car une grille peut changer.

Forfait IONOS	Prix affiché	Appels inclus	Au-delà	Ce qui s'ajoute
Flex	39 € HT par mois	30 appels	0,49 € par appel	1 renvoi d'appel
Flex Pro	69 € HT par mois	100 appels	0,39 € par appel	5 renvois d'appel, réservation avec intégration de l'agenda
All-Flat Advanced	99 € HT par mois	Tous les appels	Sans frais supplémentaires	Renvois illimités, agenda, intégration API avancée, widget pour site web

IONOS et Appellia, point par point

Les montants d'IONOS sont ceux de leur page au 26 octobre 2026 ; ceux d'Appellia sont ceux de notre grille du jour. Aucun des deux ne vous fait changer d'opérateur.

	Réceptionniste IA d'IONOS	Appellia
Façon de compter	À l'appel ; la page ne parle pas de durée	À la minute, décomptée sur ce que dure vraiment l'appel
Sans abonnement	Non : un forfait mensuel, dès 39 € HT	Oui : 0,15 € HT la minute sur un crédit prépayé sans date limite, numéro à 1,50 € HT par mois déduit du crédit
Premier forfait	Flex : 39 € HT par mois pour 30 appels	Pro : 49 € HT par mois pour 350 minutes
Gros volume	All-Flat Advanced : 99 € HT par mois, appels illimités	Business : 149 € HT par mois pour 1 200 minutes
Votre numéro	Il reste le vôtre, par renvoi d'appel vers un nouveau numéro fourni	Il reste le vôtre, par un renvoi conditionnel : votre téléphone sonne d'abord
Agenda	Google Calendar, Outlook, Cal.com ou Calendly, à partir de Flex Pro	Google Agenda, sur des créneaux réellement libres
Logiciels reliés	CRM par API (HubSpot, Salesforce, Zendesk), Make ou n8n, selon le forfait	Pas de synchronisation avec un CRM ; export de vos contacts en CSV
Transferts	1, 5 ou illimités selon le forfait	Vers votre mobile quand c'est urgent, selon vos règles
Forfait dépassé	Le service continue, chaque appel en plus est facturé (Flex et Flex Pro)	Le forfait se bloque, sauf si vous rechargez un crédit prépayé : rien n'est ajouté sans votre geste
Essai, engagement	Un mois gratuit (durée limitée), résiliable à tout moment	7 jours d'essai sur les forfaits, sans engagement ni frais de mise en service
Ligne de démonstration	Oui, un numéro à appeler sur leur page	Oui, un numéro à appeler sur la page d'accueil
Données	Hébergement annoncé « souverain », infrastructure européenne	Stockées dans l'Union européenne

Combien chacun vous coûtera : le calcul avec vos appels

Exemple : trente appels d'une minute par mois. Chez IONOS, le forfait Flex à 39 € HT les couvre. Chez Appellia, à la minute, ils consomment trente minutes à 0,15 € HT, plus 1,50 € HT de numéro par mois, déduits d'un crédit prépayé que vous rechargez dès 10 € HT. Pour un artisan qui manque quelques appels par jour, l'écart est net.

À l'inverse, si vous recevez plusieurs centaines d'appels par mois et qu'ils dépassent largement les 350 minutes du forfait Pro, les appels illimités d'IONOS à 99 € HT reviennent moins cher que notre forfait Business à 149 € HT. C'est une simple lecture des deux grilles : faites-la avec vos propres chiffres.

Comptez vos appels manqués sur une semaine, puis multipliez par quatre pour avoir un mois.
Notez leur durée moyenne : chez Appellia, c'est elle qui fait le prix ; la grille d'IONOS compte des appels.
Comparez avec la grille d'IONOS et avec la nôtre, numéro compris, sur douze mois.

Ce que l'assistante d'Appellia fait au téléphone

Elle annonce qu'elle est une intelligence artificielle, puis répond avec le nom de votre entreprise, vos horaires, vos services et les informations que vous lui avez données.
Elle note le motif, le nom, le numéro de rappel et l'adresse quand c'est utile, puis vous envoie un compte rendu après chaque appel.
Elle prend les rendez-vous dans votre Google Agenda, sur des créneaux réellement libres.
Elle vous passe l'appel sur votre mobile quand c'est urgent, selon vos règles.
Elle écarte poliment le démarchage et les robots, qui ne remplissent plus votre liste de contacts.
Elle reconnaît un appelant qui rappelle et se sert de ses appels récents pour comprendre plus vite, sans en révéler le contenu au téléphone (réglage par défaut, modifiable).
Face à une odeur de gaz, une fuite ou une fumée, elle donne d'abord les gestes de mise en sécurité officiels, avant toute question.

Quand IONOS vous conviendra mieux

Vous recevez beaucoup d'appels, bien au-delà de quelques centaines de minutes par mois : leur forfait à appels illimités coûte moins cher que nos forfaits au-dessus de Pro.
Vos appels sont souvent longs : leur grille compte des appels, pas des minutes.
Votre agenda est dans Outlook, Calendly ou Cal.com, ou vous voulez relier un CRM par API.
Vous voulez plusieurs destinations de transfert selon le sujet de l'appel.
Vous êtes déjà client d'IONOS et préférez une seule facture, avec leur assistant de discussion pour votre site ou leur assistant e-mail.

Quand Appellia vous conviendra mieux

Vous recevez peu d'appels, ou des appels courts : à la minute, sans abonnement, vous ne payez que ce que vous consommez.
Vous voulez un prix prévisible : un forfait épuisé se bloque, sauf si vous rechargez, et rien n'est prélevé en plus.
Vous êtes artisan et vous voulez qu'une fuite de gaz ou d'eau reçoive d'abord les gestes de mise en sécurité officiels.
Vous voulez un service conçu pour les artisans et les TPE françaises, qui ne fait que répondre au téléphone.

Questions fréquentes

Combien coûte le Réceptionniste IA d'IONOS ?

Le 26 octobre 2026, sa page affichait trois forfaits mensuels hors taxes : Flex à 39 € pour 30 appels puis 0,49 € par appel, Flex Pro à 69 € pour 100 appels puis 0,39 € par appel, et All-Flat Advanced à 99 € avec tous les appels inclus. Tous sont résiliables à tout moment, avec un mois d'essai gratuit annoncé pour une durée limitée.

Appellia est-il une alternative au Réceptionniste IA d'IONOS ?

Oui : les deux répondent à votre place sur votre numéro actuel, prennent des rendez-vous et vous résument l'appel. La différence principale est le prix : IONOS compte des appels dans un forfait mensuel, Appellia compte des minutes, avec ou sans abonnement. Le reste tient aux logiciels reliés et au nombre de transferts.

Lequel est le moins cher ?

Cela dépend de votre volume. Pour quelques dizaines d'appels courts par mois, l'offre à la minute d'Appellia coûte moins cher que le premier forfait d'IONOS. Pour plusieurs centaines d'appels, les appels illimités d'IONOS à 99 € HT reviennent moins cher que notre forfait Business. Faites le calcul avec vos propres appels.

Faut-il changer de numéro avec l'un ou l'autre ?

Non. Les deux fonctionnent par renvoi d'appel depuis votre numéro actuel. Chez Appellia, le renvoi est conditionnel : votre téléphone sonne d'abord, et l'assistante ne prend que les appels auxquels vous ne répondez pas, quand vous êtes déjà en ligne ou quand votre téléphone est éteint.

Que se passe-t-il quand le forfait est dépassé ?

Chez IONOS, sur Flex et Flex Pro, le service continue et chaque appel en plus est facturé, 0,49 € ou 0,39 € selon le forfait. Chez Appellia, le forfait se bloque une fois les minutes épuisées, sauf si vous rechargez un crédit prépayé au tarif de la minute : rien n'est ajouté à votre facture sans votre geste.

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Sources

IONOS, Réceptionniste IA, forfaits et FAQ (lu le 26/10/2026)